重庆置地房修团队

导读：

重庆置地房修团队，成立于年4月，管理未交付、收购、过保共10余个项目总体量万方。

重庆作为西南区域大本营，重庆置地更是承接了最早的一批项目，包括奥林匹克花园、嘉德庄园、凡尔赛花园等。

如何持续做好业主服务、传承优良传统、拓展品牌影响力是工作重中之重，重庆置地房修团队悉心梳理、用心服务，用一次次的行动诠释品牌、践行文化，为中国家庭提供美好生活体验。

01

铁汉柔情

耐心+走心=五星好评

作为融创房修服务工程师，从交付前一户一验质量把关，交付时全程陪验，到交付后建立“一户一档”房屋档案，定期上门体检等一系列服务是必修的功课，虽然听起来简单，却很繁琐。

一套房的检测，需四大项类别、31个内容、项标准，每月平均累计处理的问题大概多件左右，杜华伟兢兢业业的工作态度获得同事和业主的一致认可。

在金开融府三期工地开放日，照例邀请业主前来参观，杜华伟接待了一对夫妻，看房过程中杜师傅一对一陪伴讲解，对于业主提出的问题，进行专业的解答反馈。

对于杜师傅来说，每一幢“房子亮点”随口即来，全都在于平时工作的不断积累。

因其自身的服务，使来验房的这对夫妻当场又全款购买一套其他产品，而杜华伟谦虚的归为运气好。

“业主在后来的交谈中还笑着和爱人开始规划未来入住的生活场景，加之对我们融创的品质一直非常信任，当场就决定买下了。”杜师傅笑着说。

不惧日晒雨淋，永远冲锋在一线，这是铁汉；服务重细节，想业主所想，做业主所望，润物细无声，这是柔情。

服务无止尽，关键在用心，从细节着手，一步一个脚印，业主因用心服务而感动，这就是服务的价值体现。

02

铁军交付

激情+笃定=使命必达

年年底凡尔赛项目三、四期交付，交付时间为12月20日至12月30日。

为了更快更好地解决业主报事问题，凡尔赛项目团队全体服务工程师每天早上7点准时到达项目现场做好准备工作，忙完一天的交付后又对白天报事的业主一一进行回复。原计划集中交付11天，算上元旦节，实际集中交付了14天。

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凡尔赛项目房修团队讨论交付问题

这14天恰好是一年中最冷的时间，因集中交付需要室内室外大量来回跑动，衣服经常被汗水打湿，但团队却没有一个人叫累叫苦，奋战14天，顺利完成项目交付。

之后团队又通过整整3个月的时间将业主所有的报事全部解决，同时还不忘维系业主满意度。经过团队的不懈努力和细心服务，凡尔赛项目半年的业主满意度高达90%。

真正的铁军是遇事能扛事，需要冲锋绝不眨眼的团队。凡尔赛项目房修团队很好地诠释了“不怕困难，不怕艰险，笃定目标，使命必达”的铁军精神。

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凡尔赛项目团队交付动员会

03

臻心英雄

补位+分享=英雄团队

英雄团队出英雄，团队业绩离不开成员之间互相支撑、共同发展。

九棠府项目团队一户一验工作中，工地离项目食堂路程来回约半个小时，为节约时间，工程师团队吃饭都是由一人统一打包到工地上解决。

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九棠府项目团队团建

国博城项目团队全力冲刺满意度目标时，团队的家人们也会鼎力支持，关心自己家人的满意度成绩结果。

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家人关心满意度成绩

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国博城项目团队合影

凡尔赛项目团队在暴雨突袭的第一次时间冲到空置的业主户内进行空置房巡查，关好门窗，检查地漏并将检查结果第一时间发送给业主，得到业主认可。

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暴雨突袭后巡查空置房

每当各片区项目交付需要支援时，城市平台都会第一时间出现在交付现场，给予人员支持，各片区项目工作有所困难，城市平台也会立刻提供指导辅助。

美好服务现臻心，完美品质也需要每一项工作的细心付出。重庆置地房修团队每个人，每一项工作都用自己的切实行动获得客户的赞誉和认同。

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冒雨第一时间为业主服务

04

归心服务

细节+坚持=至臻致远

董鑫琪式的贴心服务每天都在上演，凡尔赛项目团队式的坚决交付也在继续呈现，截止目前重庆置地房修团队共获得锦旗25面、表扬信23封、其他形式表扬50+次，磨合期满意度从最开始的72分提升至98分。

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团队获赠部分锦旗

这些成绩的背后是房修团队每一位团队成员用的“臻心”服务。只有用“臻心”换“真心”，才能让业主安心归心，重庆置地房修团队归心服务期待每一位业主的到来。

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重庆置地房修团队合影

归心服务是有求必应，是积极主动，更是热情耐心和贴心等候。服务的终极价值都会在再购和品牌上一一呈现，正是重庆置地房修团队对归心服务的极致追求、助力营销，重庆置地也一次次超越目标、稳健行远。

龙兴片区

激情、拼搏、忠诚、踏实

新项目新团队，

从最开始的还需要传授、帮扶、

带动的新员工到集中交付后一个月

获得业主赠送四面锦旗、

两封表扬信的优秀团队，

他们充分地将使命般的激情、

持续超越客户期望的企业文化践行到底。

没有比人更高的山，比脚更长的路，

不忘初心砥砺前行，再上青山拔头筹。

国博片区

努力+坚持=成长

工作中，倡导大家互帮互助，

共同进步，争做第一，

核心价值观在团队每个人心里生根发芽，

并日日践行。

不仅可以看到努力和认真的工作态度，

还可以看到洋溢着欢笑、幸福的笑脸。

这大概就是融创的

小小的温暖感受大大的美好吧！

团队就是一群目标相同的人，

一起认真的做着辛苦的事情，

但心里都是开心的，坚定的！

江南片区

和谐友爱，互帮互助，共同进步

团队中每个人都有旺盛的精力

和忘我工作的激情。

在前进中不断思考，不断的创新变革，

以主人翁的心态，

勇于对自己的工作承担责任。

在这里，每一个人的潜能都得到挖掘和释放。

相信自己，相信伙伴；放飞自我，筑梦融创！

金开片区

汇聚，团结，配合，努力

他们来自不同的地方，

以前从事不同的职业，

但为了共同的梦想汇聚到一起。

他们有梦想，有激情，肯付出。

年4个项目汇聚到一起，

年继续努力，团结配合使命必达。

他们立志成为重庆置地及西南区域最好的团队。

开山通海兴渝州，一心一意为融创。

sunac

夯实基础业务

打造铁军团队

臻心服务

归心品质

助力品牌与营销

重庆置地房修团队

至臻致远

-END-

文稿

蒋润党金龙张琦翼王灿江家明

编辑

张云朝刘方涛

审校丨西南区域集团融创学院

潭江首府营销

西安研发设计

广西地产按揭

杭州湾壹号

佛肇交付团队

青岛融创中心团队

长哈营销团队

前湖道传奇

南昌文旅法务

杭州玖樟台

广州雪世界

阿朵小镇团队

福州福清团队

北京丽都展厅

济南东山府

东南区域招聘

东方影都产业园

合肥融创城

兰州融创城销管

合肥乐园厨房

昭通团队

鄂州澜岸大观

沈阳观澜壹号

厦门大同府

湖南团队

苏州山景玉园

石家庄融创中心

贵阳房修

环沪湖州府

天津君澜物业

苏州融资

无锡香樟园

成都文旅城

安徽飞虎队

四川投发

合肥融创茂招商

上海房修

南京玉兰

青岛成本管理部

重庆文旅城

上海壹号公馆

南京财务

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