调查国博讲解新规出台之后落地之前

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国博“讲解新规”落地之前……今年暑假,研学游、博物馆游的热度就像北京这个夏天的气温一样,持续上升,持续高热。而就在众多来北京旅游的家长孩子正在为抢到博物馆的一纸门票而努力的时候,国家博物馆突然发布新规,从7月16号起,未经馆方许可,任何单位或个人不得在馆内开展讲解活动。暑期才刚刚开始,国博为何要在此时发布这样一条规定,新规实施之前的博物馆讲解又是什么情况?“小问”走进国博实地探访……国博讲解“一抢而空”7月12号上午10点半左右,国家博物馆入口处,一位家长向“问北京”记者讲述了他们预约国博门票和官方讲解“一波三折”的经历。家长1:约不到,完全约不到。我抢到票了就去看那个讲解,就没有了,得提前一个星期……我是一开始没抢到票,买了那个(元)的展览,然后抢了三天又抢到了。抢票先抢嘛,讲解你肯定是不会去先抢的。但是,意外惊喜地在三天前“捡漏”预约到国博门票后,他们再想去抢小程序内的官方讲解时发现,官方讲解早已经一抢而空。入场时的长队里不乏“研学”的青少年及家长/木子摄许多游客选择购买社会讲解服务抢不到官方讲解,所谓的社会讲解服务就成为许多家长的不二之选。一位家长告诉“问北京”记者,他们是在网上购买的“讲解团”服务,价格是每人元,时间为3小时。家长2:三个小时多,我们自己淘宝找的。一个人块块,有专业级的、非专业级的,这个级那个级的,它还分档次,还分区域。7月15日,网上搜索“国博讲解”依然可找到各类讲解服务/某网购平台截图除了网上购买服务,在国博展馆现场也能看到游走于拥挤的游客中间、兜售讲解服务的“中介”。当天下午3点左右,在国博最火爆的“古代中国”展厅门口,有多位“中介”询问记者是否需要付费讲解服务。其中一位“中介”告诉记者,社会讲解分为两种,一种是他们帮忙联系的“讲解员”,元一人、4人起拼,讲解内容覆盖厅内重要展品,可以根据游客需求调整行程,但是“不保证资质”:中介:你看他们戴着耳机,啊一堆人围着看的那个就是拼团的。记者:这种是官方讲解吗?中介:都没有官方的,就没有官方讲解(这种东西)。记者:那咱们这个讲解的资质是啥呀?中介:都是黑导。这里面有件文物,我们挑其中的60个重要文物讲,讲两个多小时。中介表示带耳麦的均为“社会讲解”/木子摄这位“中介”还说,当天需求较大,暂时没有空闲的讲解员,建议记者可以去自行询问展厅内带着麦克风的带团导游。这类导游通常是在国博报备过、“有资质”的,有些导游为增加额外收入,也会临时收取散客,价格也是元上下。中介:你可以去找他们(导游),因为讲完之后都是给的现钱,因为这个属于他们额外的收入,他们一般都会接的,反正一个人也是讲十个人也是讲嘛。有多余耳机的情况下,一般会给你接的,因为你到高峰期的时候人这都是满的,有些人他听不见,所以要戴耳机。社会讲解质量参差那么,这类社会讲解效果如何呢?一位刚刚结束参观的家长告诉“问北京”记者,不同讲解员有不同的风格和内容,可以在和“中介”沟通时提出要求,但总体而言,元2小时的讲解性价比并不高,她也是为了孩子能学到更多东西才购买。家长3:每一个讲解都不一样的,可以挑的,基本上戴耳机的都是。他们就是生动一些,不是全讲,讲其中比较重要的一些。记者:那您觉得值吗?要买吗?家长3:(摇头)给孩子讲解一下历史什么呢就挺好的,个人看的话呢没必要。国博:原则上不允许导游讲解“问北京”记者在现场注意到,厅内有接近四分之一的游客,都佩戴着讲解耳麦,每个社会讲解团少则4、5人,多则10多人。在一些重要展品前,常常是围着三、四个社会讲解员在同时讲解,跟随的游客则将展品围得水泄不通。馆内志愿者不时会对扰乱秩序、靠近展品的情况进行阻止,但对于社会行为讲解本身则不会直接阻止。导游讲解声:郑和当初为什么下西洋,就是借着国家的名义去找心中的麦加……三个导游正在围着文物同时讲解/木子摄国博咨询台的工作人员表示,其实无论是中介联系的“个人讲解”还是所谓的“导游带团”,都属于“外来讲解”,是没有官方资质的。而对于这些社会讲解行为,国博的态度是不允许,但存在难以管理的问题。工作人员:旅游团现在是我们是制止的,但就是人太多了,可能管不了。市文物局:导游资质不等于讲解资质针对社会讲解,“问北京”记者也致电北京市文物局博物馆处咨询。工作人员表示,由于线下讲解具有不可控性,旅行社导游等提供的“社会讲解”服务的确存在一些需要规范的地方。文物局博物馆处:旅行社的话,我们无法确定他会不会讲一些什么花边新闻乱七八糟的东西,把个人的意愿掺杂进去。我们要求各馆的规定的各馆讲解员,他们都是有经过专业培训的,导游资质不能等于讲解员资质。官方讲解供不应求那么,国博官方的讲解现在是什么情况呢?据了解,国博的官方讲解分为两类,一类是付费拼团讲解,价格是每人~元,时长在1~2小时左右,但是数量较少、预约难度较大;另一类是公益讲解,每天分时段、分区域开放,时长1~2小时,不限人数。国博工作人员介绍说:工作人员:讲解员现在我们这两种方式,一种APP上提前预约,还有一种是您现场看那个公益讲解,扫那



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