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当得知中国好声音总决赛

将在武汉体育中心举行时

我的状态↓↓↓↓

稍不留神中国好声音已经走过9年了

第一次在电视上看好声音时我还一名小学生

作为一名“老粉儿”

现在还清晰地记得12年

梁博夺冠的画面

如今作为一名地铁实习生

面对此次大客流

我的心情却开启了“五味杂陈”模式

又紧张又期待

“好声音”倒计时：充足＆学习

早在半个月前，就在车站的班前会上被告知，中国好声音的决赛将在离车站米外的武汉体育中心举行。值班站长严肃的告诉我们，车站的每一个人都要为迎接本次大客流做好准备。我脑袋里马上浮现出之前在网上有看到过很多演唱会“拥堵”现场视频，得知将会有近4万歌迷来到比赛现场，我的内心夹杂着一丝期待和紧张，作为一名“小马甲”，我能干点啥？

接下来的日子里，模拟演练、物资调配、张贴标识、摆铁码、做卫生、增开TVM、新加测温通道……一天都没有闲着。向其他车站借来近30个小蜜蜂扩音器、对讲机、体温枪等备品，并于站厅、站台、出入口张贴多张乘客引导标识，使得大家可以更快捷、清晰地前往体育中心现场。在完成值班站长分配任务的同时，我也一直观察着其他岗位工作内容，融入其中，把握此次学习实践的机会。

11月20日上午，我早早地来到车站，发现车站多了很多“新鲜”面孔，有车站工作人员、护卫、保洁，还有中心管理人员也都前来支援，车控室门口也摆放了许多新备品。据了解，车站前后共向部门申请张单程票、多零币，还准备了预赋值车票，增设临时售票亭，且提前让AFC工班前往调试好站内所有自动售票机，确保设备可以正常运转使用。

车站提前制定多套大客流组织方案——如果下雨怎么摆设铁马；如果人多怎么增设测温通道；怎样保证乘客自足消毒的需求；怎样确保乘客购票通道的通畅……每一个人都倾尽所有的试想着11月20日晚上可能发生的所有情况，并提前制定解决方案。

“好声音”现场：忙碌＆收获

期待ing

期待着，期待着，总决赛进入倒计时，车站客流陆续增多，许多“歌迷”佩戴应援头饰从J口、E2口前往好声音现场。这天也是我第一次看到车站这么忙碌，第一次看到各岗位这么“亢奋”，对讲机里不停地传来声音。

#李健唱完就穿上了棉袄#登上热搜前三

当晚气温骤降，天气寒冷

但依然阻挡不了

车站工作人员服务乘客的热情

“各位乘客请站稳扶好，注意脚下安全。”我的岗位在J口电扶梯处，主要负责引导乘客，保障大客流下乘客进出安全。看着熙熙攘攘的人群从我面前安全走过，感受到大家即将到达现场的喜悦，以及看到回答完乘客的问询满意的笑容，我的心情也从“紧张”变成了“幸福＋＋＋＋＋”。

圆满落幕

在深深夜色中，中国好声音总决赛圆满落幕，车站大客流才正式拉开帷幕。所有在岗员工依旧保持着十二分的精神，组织其进站、安检、乘车。其实客流并没有想象中的那样拥挤，但车站的每一位员工都在认真地指引着、用力的发声着、暖心的微笑着……

大客流之旅到这里就结束啦~~

第一次“大客流”之旅到这里也就圆满结束啦~~实习生涯已经一月有余，期间也经历了许许多多的第一次，第一次穿上玫红色马甲以“地铁人”身份回答乘客问询、第一次参加车站安全应急演练、第一次被值班站长鼓励......但这一次，我真的为大家感动，感动的并不是客流本身的多少，而是地铁人每一次应对大客流的那股子劲，那是一种绞尽脑汁想方案的未雨绸缪；那是所有员工齐上阵即使寒风冷雨依旧在岗的默默守候；那是一种放开嗓子使劲喊的大声引导……

此刻我也忽然明白，地铁客运人的大客流致胜法宝，其实并不是什么多年经验累积，更多的可能就是他们每个人心中的那一份一直在坚守的责任。

文字：刘佳奇

编辑：蔡泳