“10月9日，国家旅游局发布年“十一”假日旅游“红黑榜”，集中表扬一批最佳景区、优秀旅行社、优秀导游、优秀旅游工作人员和文明游客，同时也对假日期间厕所革命滞后、环境脏乱、管理混乱、服务恶劣的旅游经营单位和从业人员以及不文明游客进行了曝光。“红榜”榜单上，因流量管控得力、旅游秩序平稳、服务管理规范等原因，腾冲火山热海5A景区上榜“旅游服务最佳景区”，这也是云南省唯一获此殊荣的旅游景区。
腾冲火山热海是国家5A级旅游景区，也是热门景点。今年“十一”为了使广大游客在旅游区内度过一个欢乐祥和的节日，享受到物超所值的服务。旅游区在前提前制定了保障方案，通过各种手段措施，保证旅游区内秩序井然。同时，“十一”期间末发生旅游有效投诉和各类安全事故，服务保障水平明显提升。
据介绍，针对可能出现的社会安全、高峰客流、车辆拥堵、常见突发性病症制定了应急处置预案，并准备好应急手册。其中自然灾害应急预案5个、事故灾难应急预案11个、特殊旅游项目应急预案5个、公共卫生事件应急预案3个、社会安全事件应急预案4个、常见病例及意外事故应急措施13个，并由安全质量部等相关部门联合开展了反恐防爆专项演练以及各项自检自查。“十一”期间，旅游区在旅游中心增设售票窗口，在出入口、重要交通节点及游客集中区域设施了咨询服务点，加强与各政府职能部门的联动，安排工作人员配合当地公安交警在旅游区沿途设点疏导交通，租用景区外2个停车场供游客免费使用，租用20辆公交车免费接送游客，安排质量安全督促工作人员不定时对旅游区各区域进行巡逻检查。
防爆应急演习突发病应急演习
另外“十一”期间，旅游区共涌现好人好事4件，收到游客表扬15条，收到网络好评24条、收到感谢书信4封。与此同时，旅游区在景前区安装设置了特色空飘、彩旗彩带，增加节庆氛围，在游客中心推出“鍖椾含鐧界櫆椋庢不鐤楅偅鏈�濂?鐧界櫆椋庣梾鍥?
