近日，合肥公交7名驾驶技术高超、服务水平一流的五星级驾驶员集中亮相，据悉，星级驾驶员与星级线路评比构成了合肥公交双星工程的重要内容，此举充分调动了公交员工争创文明服务、白癜风治疗优质服务的主动性和积极性，服务市民群众满意出行。

去年，结合全市交通运输行业正在展开的微笑服务、温馨交通和满意在交通示范工程创建活动，合肥公交团体启动了以星级驾驶员、星级线路评定为主要内容的双星工程。通过星级驾驶员、星级线路评比工作，对员工管理的内容、目标、、嘉奖等以星级标准进行界定，按月考核、赏罚兑现;并在实践基础上不断完善考核标准与体系，展开了乘客满意度调查，由市民评价公交服务，使公交服务的群众满意度逐渐提升。同时，在双星工程实行进程中，合肥公交突出内部服务链的打造，逐渐构成了机关为基层服务，内勤为外勤服务，全员为一线服务，一线为乘客服务的公交服务链，有力提升了公交的安全服务管理水平。1年来，公交员工从对双星的了解到理解，从接受到参与，处处谈星，人人争星的良好氛围愈来愈浓。目前，双星工程共产生了7名五星级驾驶员和14条2星级线路。据统计，截至今年3月底，合肥公交团体共产生星级驾驶员4124人，占驾驶员总数的87.2。其中，1星级驾驶员444人，2星级驾驶员986人，三星级北京白癜风医院哪家好驾驶员2613人，4星级驾驶员74人，五星级驾驶员7人。(鲍勇)