青荷出水，亲和世界○柴子娇五天的峰会服务，十天的岗上演练，历时四个月的选拔与培训，都已经画上了圆满的句号。从年初报名到9月正式上岗，一切都历历在目。G20是我国一次重要的主场外交活动，作为“小青荷”中的一朵，我既为能够服务如此高规格的、对世界经济有重大影响力的峰会而倍感荣幸，也为自己在这个过程中的历练与成长感到欣喜。工作中我被分配到了国博新闻中心志愿服务大队媒体运营中队，新闻中心位于主会场国际博览中心一层，是媒体工作、获取信息以及中转的地方，关于G20的一切消息都将从新闻中心发出。成不成功看安保，精不精彩靠媒体。这句话说明了媒体在大事件中的重要作用。而我们新闻中心志愿者的任务，就是服务来自全世界的媒体记者，保证新闻报道工作的顺利进行。在整个服务过程中，有几点体会、几份滋味最为深切。一、变化与适应变化由于峰会规格较高，很多工作安排会阶段性地处于保密状态，这增添了许多不确定性，因此志愿者们的具体工作内容和人员安排时刻都在变化。我们要做的就是接受变化以及迅速适应变化。我们小组在新闻中心开张的几天内，工作的内容由最开始的夫人路线转变为外宣品展台服务、B20跟车服务和安检协助服务，这就需要我们快速理解所在岗位的工作要求和流程，并做好充分的准备。二、“小青荷”的亲和力无可替代经过此次志愿服务，我对于“志愿者”意义的理解也更为深刻。现如今志愿者已参与到了遍布全球大大小小的各类活动中，原因就在于这个群体是社会中的一股重要力量，在实际工作中有着无可替代的亲和力，最有利于问题的协调和解决。以我工作中的一个事件为例，B20跟车服务要求我们将记者从新闻中心送到洲际酒店主会场。在车上有安保人员发现了一位非洲记者身上携带了火柴上车，于是工作人员协商讨论后决定由我出面沟通最为合适。于是我走到那位记者身边微笑着告诉他，“为了行车安全，火柴是不能带上车的”。这名记者就很爽快地把火柴拿出来交给我了。在安检处也同样如此，记者们有了问题都会第一时间询问志愿者，而工作人员与外国记者沟通不畅的时候也会叫志愿者过来帮忙，这让我感到了他们对于志愿者的信任。三、认真、负责与团队合作整个工作的完成不仅需要志愿者个人的认真负责，也需要全团队的通力协作。我的B20跟车工作安排需要我3号晚上11点晚归和4号早上4点早起，我勇敢地接下了这个担子，尽管那两天只有四小时睡眠，我依然打起十二分精神参与工作。而我们小组更是互相配合和理解，由组长统筹，合理分工，有人引导，有人跟车，确保了整个工作的有序进行。十几天的共同工作中，我们也建立了深厚的友谊。四、遇见记者朋友在新闻中心工作，会接触到来自全世界的媒体记者。这些记者朋友十分敬业和专注，但在工作之余，他们也有可爱亲切的一面。例如一个新华社记者在把有我的画面剪辑进了新闻后还特地过来告诉我，一个阿根廷记者在乘车去B20会场的路上开玩笑说“怎么这么慢，难道是去上海开会吗”，一个深圳卫视的记者在我晚上10点去B20会场接车的时候一直对我说感谢……这些都令我感到无比欣喜和感动，也越发认识到了自己工作的价值。G20峰会对于我们国家以及杭州这个城市都有着非同寻常的意义，而“小青荷”们用微笑和热情感染着每一位到来的宾客，展现中国大学生的青春面貌。Wel







































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